Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Di ho2, kami mahu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Cara Kami Menguruskan Data Anda

ho2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ho2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Apabila anda mendaftar akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk memproses permintaan anda dengan selamat. Maklumat peribadi

1
anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Kami menyimpan data transaksi bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia, selepas itu data tersebut akan dipadamkan secara selamat. Semua saluran pembayaran tempatan yang kami sokong diproses
2
melalui sistem yang disulitkan untuk memastikan keselamatan wang anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soalan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai sebarang keraguan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna ho2 di wilayah yang disokong, pasukan sokongan kami sedia membantu.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Semak Cara ho2 Menjaga Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar polisi — ia adalah cara kami membina platform untuk anda. Setiap lapisan perlindungan direka dengan teliti untuk memastikan pengalaman yang selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda diproses melalui penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Kuki dan Penjejakan

ho2 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau dalam panel akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara kekal dan selamat dari pelayan kami.

Kawalan Akaun

Anda memegang kawalan penuh ke atas akaun anda. Melalui panel tetapan, anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan dan mengurus pilihan komunikasi pada bila-bila masa.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Data anda tidak dikongsi dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Perkongsian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda.

Pengesahan Identiti

Bagi memastikan keselamatan akaun anda, ho2 menjalankan proses pengesahan identiti yang ringkas. Dokumen yang dimuat naik disimpan secara selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan yang dibenarkan.

Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan dan hak anda sebagai pengguna ho2. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda boleh mengemukakan permintaan melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari kalendar.

ho2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan kami mematuhi keperluan kawal selia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami menasihati anda untuk memahami peraturan di kawasan anda sebelum menggunakan platform.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses dalam masa yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami mengumpul maklumat transaksi seperti jumlah, tarikh dan status pembayaran. Butiran akaun eWallet anda diproses terus oleh Touch 'n Go atau GrabPay dan tidak disimpan dalam pelayan ho2.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, rekod dipadamkan secara selamat.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung. Setiap aduan akan disemak dalam masa tiga hari bekerja dan anda akan menerima kemas kini status melalui e-mel berdaftar anda.

Sekiranya terdapat perubahan pada terma perkhidmatan atau dasar privasi kami, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Tanya Kami Soalan Undang-Undang Anda

Semak Cara ho2 Menjaga Akaun Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akaun

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Pengesahan Identiti

Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh ho2?

02 Adakah ho2 beroperasi mengikut undang-undang Malaysia?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apakah jenis data yang dikumpul semasa saya menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay di ho2?

05 Berapa lama ho2 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana saya boleh melaporkan kebimbangan berkaitan privasi atau penyalahgunaan data?

07 Adakah terma perkhidmatan ho2 berubah dan bagaimana saya akan tahu?

Halaman Berkaitan